Trygg-Hansa om rapporten
Uppgifterna i ansvarsrapporten omfattar Codan-koncernens bolag i Danmark, Sverige och Norge enligt nedan:
Danmark: Codan
Sverige: Trygg-Hansa och White Label Insurance
Norge: Codan, White Label Insurance och Marine Services
Uppgifterna omfattar perioden 1 januari 2010 – 31 december 2010. Om inte annat anges ingår nyförvärvade dotterbolag i rapporten från tidpunkten för förvärvet. Codan rapporterar årligen data via sin ansvarsrapport. Codans första ansvarsrapport utkom 2008 och omfattade uppgifter från 2007.
Ansvarsrapporten behandlar Codan-koncernens ansvarsarbete beträffande utvalda intressenter, närmare bestämt kunder, medarbetare, samhälle och miljö. Urvalet av aspekter för vilka data ska rapporteras sker utifrån en bedömning av vilka förhållanden som har särskild betydelse för Codan-koncernens kortsiktiga och långsiktiga intjäningsförmåga. Dataunderlaget kommer att utvecklas, utökas och konsolideras kontinuerligt. Codan-koncernen har som mål att förbättra dataunderlaget så att högsta möjliga validitet för erhållna data uppnås. Codans och Trygg-Hansas CSR-ansvariga har stått för samordningen av datainsamlingen. I båda företagen har det från de fyra huvudområdena utsetts ansvariga personer som ska leverera nödvändiga data till de CSR-ansvariga.
Kunddata
2007 byggde kunddata på utdrag ur Dansk Kundeindex och Svenskt Kvalitetsindex. 2008-2010 bygger kunddata på en brand tracking-undersökning som gjorts av Gallup. De båda undersökningarna utgår från olika parametrar och kan därför inte jämföras.
Under Kundnöjdhet redovisas den procentandel av kunderna som är ”mycket nöjda” eller ”nöjda” med att vara kunder hos sitt huvudförsäkringsbolag.
Under Kundlojalitet redovisas den procentandel av kunderna som karakteriseras som ”committed”, det vill säga kunder som har stark anknytning/relation till sitt huvudförsäkringsbolag. Under Skadereglering redovisas den procentandel av kunderna som har haft en skada och som är mycket nöjda eller nöjda med skaderegleringen.
Medarbetardata
Antal fast anställda medarbetare omfattar aktiva medarbetare med månadslön per den 31 december 2010. Siffran redovisas som antalet heltidsarbetande. I årsredovisningen har medarbetare beräknats som totalt antal heltidsanställda medarbetare, vilket medför att även de inaktiva medarbetarna har medräknats. Därför kommer siffrorna för medarbetare i denna rapport att skilja sig jämfört med årsredovisningen. 100 % av medarbetarna omfattas av centrala avtal.
Som något nytt under 2010 har personalökning och personalminskning enbart beräknats i förhållande till kärnarbetsstyrkan, det vill säga de fast anställda medarbetarna och konsulterna. Beräkningen har gjorts som antalet personer som slutat eller anställts i förhållande till det genomsnittliga antalet medarbetare (beräknade som heltidsanställda) under perioden 1 januari 2010 – 31 december 2010.
Under 2008 bytte Codan, tillsammans med övriga RSA, till Gallups medarbetarundersökning. I undersökningen bedöms företag på en skala från 0 till 5, där 5 står för störst nöjdhet och engagemang bland medarbetarna. Siffrorna omfattar Codan i Danmark och Trygg-Hansa i Sverige och Codan i Norge.
Sjukdagar beräknas utifrån genomsnittligt antal fast anställda medarbetare dividerat med totalt antal sjukdagar. Antalet arbetsskador omfattar rapporterade arbetsskador som har inneburit sjukfrånvaro.
I varje land tar personalavdelningen emot anmälningarna om arbetsskador från medarbetarna. Anmälningarna tas vanligen emot via e-post och läggs därefter in i ett system som har byggts upp av danska arbetsskadestyrelsen. När det sker en anmälan av en arbetsskada i detta system går den direkt till den interna arbetsskadeavdelningen. Det har inte skett några registrerade dödsfall under 2010 i samband med arbetsskador.
Andelen kvinnliga och manliga chefer omfattar bolagen Codan i Danmark, Trygg-Hansa/WLI i Sverige och Codan/WLI/Marine Services i Norge. Siffrorna har beräknats per den 31 december 2010 och omfattar alla aktiva medarbetare. Medarbetare i tidsbegränsade anställningar, som har tjänstledigt, är föräldralediga eller frånvarande utan lön har inte inkluderats i siffrorna.
Under 2010 har 0 % av medarbetarna i Codan/Trygg Hansa fått antikorruptionsutbildning.
Arbetsplatsomdömena baserar sig på en undersökning som gjordes under våren 2010 av Repupation Institute.
Samhällsdata
Donationer till välgörande ändamål omfattar belopp som har betalats ut under 2010 till berättigade och utvalda ändamål och projekt. Dessutom ingår utbetalningar från Codan Fonden och Trygg-Hansas Forskningsfond.
Sponsring av diverse sportklubbar och sportarrangemang har inte tagits med om huvudsyftet har varit att marknadsföra och profilera koncernen. För övrigt har det inte gjorts några donationer till politiska partier.
Antalet frivilliga medarbetare har beräknats utifrån deltagarlistor och e-postkorrespondens med frivilliga medarbetare som samlats in av ansvariga personer för arrangemangen i Codan i Danmark och Trygg Hansa i Sverige.
Undersökningen av vårt anseende innehåller de övergripande poängen från en undersökning som genomfördes under våren 2010 av Reputation Institute.
Miljödata
Elförbrukningen har beräknats utifrån förbrukningen i Codanhus i Köpenhamn och kontoren i Taastrup och Århus (omfattar 79,18 % av aktiva heltidsanställda i Danmark). Förbrukningen i Sverige har beräknats för det svenska huvudkontoret och 16 lokalkontor (omfattar ca 75,20 % av kontorsarealen i Sverige). I Norge har förbrukningen beräknats utifrån förbrukningen på huvudkontoret i Oslo (omfattar 96,20 % av medarbetarna i Norge). Siffrorna har räknats om så att de beräknas omfatta 100 % av medarbetarna i Danmark och Norge resp. kontorsarealen i Sverige.
Den elförbrukning som anges för Sverige kommer att avvika från de siffror som RSA har rapporterat om i sin årliga Corporate Responsibility Report 2010. Det beror på att uppgifterna korrigerades efter deadlinen för RSA-rapporten.
Värmeförbrukningen har beräknats utifrån förbrukningen i Codanhus i Köpenhamn och kontoret i Århus (omfattar 83,01 % av kontorsarealen i Danmark). Förbrukningen i Sverige och Norge avser enbart huvudkontoren. För Danmarks del har förbrukningen sedan multiplicerats och uppskattats så att den omfattar 100 % av medarbetarna. Värmeåret i Danmark omfattar perioden 1/6 2009 – 31/5 2010.
Värmeförbrukningen för Danmark och Norge avviker från de siffror som RSA har rapporterat i sin årliga Corporate Responsibility Report 2010. Det beror på att uppgifterna korrigerades efter deadlinen för RSA-rapporten.
Eftersom Codan och Trygg-Hansa är försäkringsbolag är de primära transportformerna bil, tåg och flyg. Därför är det just dessa tre transportmedel som anges i CSR-rapporten.
Bilkörning i Danmark baseras på utdrag ur ekonomisystemet – siffran bygger på kostnader för bensinkort, omräknat till liter bensin med hjälp av genomsnittligt bensinpris upplyst av oljebranschen. http://www.eof.dk/Priser-og-Forbrug/Benzin-udvikling.aspx.
För första gången har vi fått uppgifter om reseersättning i Danmark. För jämförelsens skull är dessa siffror inte medräknade i rapporten.
Antal liter bensin vid milersättning: 318 252 liter.
Bilkörning i Sverige baseras på utdrag ur ekonomisystemet – siffran bygger på avräkning av reseersättning för medarbetare och tjänstebilar. Bilkörning i Norge baseras enbart på reseersättning till medarbetarna. Bilkörningen är omräknad till km med hjälp av standardtaxa och därefter omräknad till liter med antagandet att man kör 16 km per km/diesel.
Megajoule per liter bensin har beräknats utifrån antagandet 34,5 MJ/l
Källa: http://www.iangv.org/natural-gas-vehicles/natural-gas.html
Flygresor har beräknats utifrån utdrag ur bokningssystemet Amex i Danmark och Sverige. I Norge har det gjorts uppskattningar utifrån utdrag ur konton för resor i ekonomisystemet. Tågresor bygger på kostnader för tågresor omräknat till ett genomsnittligt pris per kilometer för olika typer av resor.
Det totala koldioxidutsläppet har beräknats utifrån förbrukning av el, värme, flygresor, tåg och bilkörning. Jämfört med 2007 och 2008 har vi från år 2009 valt att basera beräkningarna på emissionsfaktorer från vårt moderbolag RSA och Global Disclosure Project. Det innebär att enskilda siffror skiljer sig från dem som Codan rapporterade 2007 och 2008. Koldioxidutsläppet omfattar både direkt och indirekt utsläpp.
Observera att koldioxidsiffrorna avviker från de siffror som RSA rapporterade i sin årliga Corporate Responsibility Report 2010. Det beror på att vi enbart anger koldioxidutsläpp för rapportdata som uppkommer vid elförbrukning, värmeförbrukning, flygtransporter, tågresor och bilkörning.
Siffrorna som rör avfall omfattar enbart huvudkontoren i Danmark, Sverige respektive Norge och bygger på fakturor från leverantörerna.
På huvudkontoret i Danmark samlas allt avfall på samma ställe. Därför är det inte möjligt att summera och därefter dra ifrån den mängd avfall som produceras av externa hyrestagare. Uppskattningsvis står de externa hyrestagarna för 10 % av den angivna mängden avfall i rapporten. Den stora ökningen av mängden avfall ska ses i ljuset av att det har skett en del omplaceringar och flyttningar som har lett till en större mängd avfall.
Utöver detta har renhållningspersonalen informerat om att de generellt sett märkt en ökning av mängden avfall mellan 2009 och 2010.
Vattenförbrukningen i Danmark och Sverige omfattar enbart huvudkontoren och vattnet kommer från de kommunala vattenverken i alla de tre länderna. Vattenförbrukningen i Sverige avviker från de siffror som RSA har rapporterat om i sin årliga Corporate Responsibility Report 2010. Det beror på att uppgifterna korrigerades efter deadlinen för RSA-rapporten.
Pappersförbrukningen baseras på förbrukningen bland våra medarbetare samt de utskrifter som vi har lagt ut på externa leverantörer. Siffrorna bygger på fakturor från leverantörerna och från 2010 anges förbrukningen i antal ton. Allt pappersavfall internt återvinns.
>> Trygghansa CSR rapport 2010/2011
